公告:百信网协助处理会员与博彩公司纠纷的规则流程

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查看99225 | 回复83 | 2023-11-7 19:27:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了更好的服务于广大会员玩家和娱乐城,保障双方的正当权益,百信网在此公告如下:

会员投诉须知:
1.为了您的诉求得到妥善解决,请说明纠纷的起因、经过,附上和博彩公司交涉的截图证据。如:和客服聊天记录、投注记录、投诉邮件等。
2.为了百信网所有玩家有一个好的交流环境,不管事实存在与否,呼吁大家不要发布过激的言论;投诉贴不得重复、多次发布;百信网有权对不理性的言行作禁言处理。


投诉发帖统一投诉标题和格式:
标题统一为:寻求帮助处理和xxx公司之间事宜
公司名称:xxx娱乐城
投诉内容:xxx
相关图片:xxx(涉及用户账号等安全信息,请用户预先处理)
发布主题后,用站内短信息通知论坛编辑你的论坛ID,游戏账户,和投诉的主题链接。


百信网解决投诉的流程:
1、百信网编辑站内短信息收到投诉信息后,1个工作日内会在投诉帖子内跟帖回复已经收到您的投诉。
2、百信网就投诉问题第一时间通知、联络相关的博彩公司,了解求证事情真相,并收集相关证据。
3、与百信有合作的娱乐城(认证、入驻),百信网会要求娱乐城以百信论坛客服账号在投诉贴内,发布娱乐城处理的相关证据;与百信非合作的娱乐城,百信网收集相关证据后,百信网编辑会在帖子内代为发布。
4、就双方提供的相关证据,公开核实,以确认投诉的真实性。
5、投诉解决期限为7个工作日。

百信网关于会员与博彩公司纠纷的处理原则:
1、作为最佳博彩推荐网站,百信网特别开设娱乐城投诉版块,鼓励大家曝光一切损害玩家正当权益的行为。如果投诉确认属实,百信网将尽力为用户挽回相关损失。
2、针对与百信网有合作的娱乐城(认证、入驻)的投诉,一经确认责任在娱乐城,百信网将督促娱乐城尽快解决问题;限期不解决问题的合作娱乐城,如果对玩家产生了资金损失,百信网将承担百信担保额度内的一定补偿,并全网公告娱乐城相关违规行为,同时将娱乐城下架。
3、针对百信非合作娱乐城投诉,百信在充分了解、证据确凿的基础上,尽量协调解决,但不承诺相关赔偿。
4、如果确认针对娱乐城的投诉不实,百信网将给予公告澄清,还娱乐城清白。
5、为了维护自身和更多玩家的正当权益,百信网建议广大玩家选择百信认证并有百信担保的娱乐城娱乐。也欢迎大家,就您所经历过的、所看见的娱乐城违规行为,在百信论坛给予分享曝光,以提醒更多玩家注意。
6、关于红利问题,多IP账户问题,违反博彩公司本身条款等问题,百信网提醒:百信网推荐的博彩公司都有着先进的风险控制系统,对于恶意投诉行为,百信网保留禁言ID等相关处罚权利。

以上未尽之处,百信网将持续完善,百信网保留最终解释权。
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朴唯簧 | 2023-11-7 19:36:06 | 显示全部楼层
:lol:lol:lol百信论坛还是不错的
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123456825 | 2023-11-7 19:41:52 | 显示全部楼层
提升沟通和解决问题的效率。
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鬼归诡闺归g | 2023-11-7 19:42:42 | 显示全部楼层
希望百信的功能越来越丰富,越来越完善。
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撕雨肚 | 2023-11-7 19:44:59 | 显示全部楼层
马上作出处理流程,赞一个
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123465507 | 2023-11-7 19:50:13 | 显示全部楼层
制度越来越完善,对我们玩家来说更有保障了。
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李志敏 | 2023-11-7 19:58:37 | 显示全部楼层
百信越来越完善了。支持百信
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肉康背孩 | 2023-11-7 20:00:05 | 显示全部楼层
以后有什么纠纷就按照这个流程来吧,现在黑庄确实是太多了
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胆小的蛐蛐啪 | 2023-11-7 20:03:49 | 显示全部楼层
我要等百信管理解决了大班黑我3000奖金的事与再来评论……
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我心如烟卸 | 2023-11-7 20:07:13 | 显示全部楼层
这个真是一个考研啊,看看大班怎么处理吧
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